Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 4600g

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và phạm vi hoạt động của 4600g tại Việt Nam, áp dụng cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
4600g Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 4600g
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là quy trình xác minh từng bước mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví điện tử của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ đúng thời hạn cần thiết theo chính sách nội bộ và bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, kết nối luôn được mã hóa đầu cuối.

Xác minh ví điện tử

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong mục Tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn cần thiết cho hoạt động hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên làm việc

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi hoạt động tại khu vực của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang chính để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch, hoặc xác nhận điều khoản — qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trong phần liên hệ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Hỗ trợ, điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế về điều khoản, dữ liệu tài khoản và phạm vi sử dụng tại Việt Nam. Nếu bạn cần thêm thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những vùng mà pháp luật địa phương cho phép, và bạn tự xác nhận tính hợp lệ khi đăng ký tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, truy cập từ khu vực không được phép, hoặc thông tin xác minh không khớp. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ lý do cụ thể.